13 întrebări „cu ghinion” din partea clienților tăi şi ce să le răspunzi, ca să îți faci singur norocul în afacerea cu ferestre
Nu suntem superstițioși, dar… ai avut vreodată un potențial client cu ghinion, căruia i-ai dedicat timp și care a spus, apoi: „Mă mai gândesc” sau: „E prea scump”? Sau, poate, un client care se temea că nu va alege ferestrele potrivite, deci a ales să… nu le aleagă? Cu siguranță ai avut!
Hai să vedem cum poți să răspunzi rapid și convingător, la cele mai frecvente obiecții despre ferestre.
1. „Ferestrele sunt prea scumpe. Găsesc mai ieftine.”
Ce să NU spui: „Asta e, fiecare alege ce își permite.”
Ce să spui: Ferestrele Izotec sunt o investiție inteligentă, nu doar un cost. Investiția în ferestre de calitate superioară asigură durabilitate și performanță pe termen lung, reducând costurile de întreținere și înlocuire. Ele sunt produse folosind tehnologii avansate și materiale premium, garantând durabilitate pe termen lung, ceea ce înseamnă costuri reduse de întreținere și reparații. Procesul de producție automatizat elimină erorile umane, asigurând consistența și precizia fiecărui produs. Furnizori de top, precum Gealan pentru profiluri, WinkHaus pentru feronerie și Multitech G pentru bagheta caldă, asigură calitate superioară. În plus, certificarea IFT Rosenheim garantează performanțe excelente în rezistența structurală, izolație termică și fonică, ceea ce reduce cheltuielile de energie.
2. „Toate ferestrele sunt la fel. De ce să aleg Izotec?”
Ce să NU spui: „Nu sunt chiar la fel, dar depinde ce doriți.”
Ce să spui: Diferența dintre o fereastră obișnuită și una de calitate certificată este durabilitatea, eficiența și confortul pe termen lung. Alegând ferestrele marca Izotec, beneficiați de produse testate și certificate internațional, asigurând confort și siguranță sporită în locuința dumneavoastră. Ferestrele Izotec au obținut certificarea IFT Rosenheim, ceea ce, pentru Izo3+, de exemplu, atestă performanțe superioare în etanșeitate la apă (clasa E1500), permeabilitate la aer (clasa 4) și rezistență la vânt (clasa C5). Procesul nostru de producție este complet automatizat, eliminând erorile umane, iar materialele folosite sunt de calitate premium, care asigură siguranță ridicată și oferă izolare termică și fonică superioară.
3. „Am nevoie de ferestre doar pentru un balcon/terasă. Nu trebuie să fie premium.”
Ce să NU spui: „Sigur, putem alege o variantă mai ieftină.”
Ce să spui: Chiar și un balcon sau o terasă are nevoie de izolație eficientă, pentru a preveni pierderile de căldură, iarna și supraîncălzirea, vara. De exemplu, ferestrele Izo3+ sunt dotate cu profiluri PVC cu 6 camere de izolare și 3 garnituri de etanșare. În plus, utilizăm sticlă specială 4 Seasons sau Low-E, care reglează temperatura interioară și reduce costurile la energie. Profilurile Gealan permit personalizarea estetică, inclusiv prin opțiunea Acrylcolor, oferind durabilitate culorii și o gamă variată de culori, pentru a se integra perfect în designul locuinței.
4. „Cât durează livrarea ferestrelor?”
Ce să NU spui: „Depinde, trebuie să vedem.”
Ce să spui: Ne angajăm să respectăm termenele de livrare, asigurându-ne că proiectul dumneavoastră se desfășoară conform planificării, fără întârzieri. Sistemul de producție automatizat și fluxul logistic optimizat permit respectarea termenelor de livrare stabilite, fără întârzieri. Izotec Group a investit în digitalizare și eficientizarea lanțului de aprovizionare, astfel încât fiecare comandă să fie livrată rapid și menținând standarde ridicate de calitate. În momentul plasării comenzii, oferim un termen clar, pe care ni-l asumăm.
5. „Ferestrele cu PVC sunt greu de întreținut? Se îngălbenesc în timp?”
Ce să NU spui: „Se poate întâmpla, dar nu imediat.”
Ce să spui: Ferestrele Izotec sunt fabricate din materiale rezistente la factori de mediu, ceea ce le face ușor de întreținut și durabile în timp. Profilele PVC sunt tratate pentru a rezista la radiațiile UV și la intemperii, iar suprafața netedă previne acumularea murdăriei, necesitând doar o curățare simplă. Profilurile Gealan pot fi colorate, opțional, cu tehnologia Acrylcolor, care oferă o suprafață colorată durabilă, rezistentă la zgârieturi și la factori climatici, prevenind decolorarea și îngălbenirea în timp.
6. „Am auzit că ferestrele cu profil din PVC nu sunt ecologice.”
Ce să NU spui: „Nu știu exact, dar majoritatea le folosesc.”
Ce să spui: Alegând ferestre marca Izotec, contribuiți la protejarea mediului înconjurător, prin produse sustenabile și eficiente energetic. Ferestrele Izotec sunt reciclabile și contribuie la eficiența energetică a locuințelor, reducând pierderile de căldură și consumul de energie. Procesul de producție este conceput pentru a minimiza deșeurile și consumul de resurse. În plus, eficiența energetică ridicată a ferestrelor reduce amprenta de carbon a locuinței. De asemenea, datorită durabilității ridicate, acestea nu trebuie înlocuite prea curând, ceea ce reduce impactul asupra mediului.
7. „Am auzit că ferestrele cu geam termopan pot cauza condens.”
Ce să NU spui: „Se mai întâmplă, dar nu e grav.”
Ce să spui: Formarea condensului apare de obicei din cauza punților termice și a ventilației necorespunzătoare, dar ferestrele Izotec sunt proiectate pentru a preveni acest fenomen. Bagheta caldă Multitech G elimină punțile termice, iar montajul profesionist asigură o etanșare corectă, reducând, astfel, riscul de condens. Mai mult, feroneria permite aerisirea controlată, cu deschidere pe 6 mm.
8. „Cât de sigure sunt aceste ferestre împotriva efracțiilor?”
Ce să NU spui: „Sunt destul de sigure, ca majoritatea ferestrelor.”
Ce să spui: Ferestrele Izotec pot fi dotate cu feronerie WinkHaus cu blocatori anti-efracție și posibilitatea de integrare a sticlei securizate, ceea ce le face extrem de sigure. Sistemele sunt conforme clasei de rezistență RC2 (opțional), oferind protecție suplimentară împotriva tentativelor de intrare prin forțare.
9. „Care este diferența între geamul dublu și cel triplu? Merită investiția?”
Ce să NU spui: „Geamul triplu e mai scump, dar e mai bun.”
Ce să spui: Geamul triplu oferă izolație termică și fonică superioară, contribuind la un confort sporit și la economii semnificative de energie. Spre deosebire de geamul dublu, acesta reduce pierderile de căldură cu până la 40% și atenuează zgomotele exterioare, fiind ideal pentru clădiri cu standard nZEB sau case eficiente energetic. Ferestrele Izotec pot fi echipate cu pachete de sticlă Low-E, 4 Seasons sau fonoizolantă, fiecare având un rol specific în îmbunătățirea performanțelor.
10. „Nu sunt sigur dacă ferestrele din PVC sunt potrivite pentru clima din zona mea.”
Ce să NU spui: „Sunt potrivite pentru majoritatea zonelor.”
Ce să spui: Ferestrele Izotec sunt testate și certificate pentru a rezista la vânt puternic, ploi torențiale și temperaturi extreme, fiind ideale atât pentru zone de munte, unde temperaturile sunt scăzute, cât și pentru case de vacanță la mare, unde umiditatea și salinitatea sunt ridicate. Modelul Izo3+ a fost testat inclusiv pentru rezistența la uragane, ceea ce îl face una dintre cele mai sigure alegeri, pentru orice climat. De altfel, portofoliul Izotec Group cuprinde deja montaje realizate la clădiri din orice tip de mediu.
11. „Ce garanție au ferestrele?”
Ce să NU spui: „Avem garanția standard.”
Ce să spui: Ferestrele Izotec beneficiază de garanție extinsă, iar calitatea materialelor utilizate le asigură o durată de viață de peste 25 de ani. Producția automatizată elimină riscul de defecte, iar orice eventuală problemă este soluționată rapid de echipa de suport tehnic. Certificarea IFT Rosenheim atestă rezistența și durabilitatea produselor, în condiții de utilizare intensă. De asemenea, serviciul post-vânzare asigură asistență rapidă, pentru orice solicitare. Vechii clienți Izotec confirmă aceste lucruri.
12. „Ferestrele PVC nu sunt potrivite pentru casele premium.”
Ce să NU spui: „Depinde de gusturi.”
Ce să spui: Ferestrele Izotec sunt utilizate atât în locuințe standard, cât și în proiecte premium, datorită versatilității și performanțelor ridicate. Ele sunt disponibile în variante cu aspect clasic sau modern, astfel încât să se potrivească oricărui stil arhitectural. Oferim opțiuni variate de personalizare, inclusiv ferestre de mari dimensiuni sau forme personalizate, balamale ascunse pentru un design minimalist, sticlă decorativă, baghete ornamentale, izolație fonică și termică avansată. Finisaje în nuanțe de lemn oferă un aspect elegant, dar cu avantajele PVC-ului – izolare superioară și întreținere redusă. În plus, produsele sunt certificate IFT Rosenheim, ceea ce înseamnă că îndeplinesc cele mai înalte standarde internaționale pentru eficiență și durabilitate.
13. „PVC-ul nu este atât de durabil precum lemnul sau aluminiul.”
Ce să NU spui: „Depinde cum le întrețineți.”
Ce să spui: Ferestrele Izotec, cu profiluri din PVC, sunt extrem de rezistente și necesită mult mai puțină întreținere decât lemnul. Spre deosebire de lemn, care trebuie lăcuit și protejat periodic împotriva umidității, PVC-ul nu absoarbe apă, nu se dilată și nu se deformează în timp. În plus, în comparație cu aluminiul, PVC-ul are o izolație termică superioară, reducând pierderile de energie. Ferestrele Izotec sunt ranforsate, ceea ce le asigură stabilitate structurală și rezistență la variații de temperatură, iar feroneria WinkHaus este special concepută pentru a menține precizia închiderii pe termen lung, fără să fie afectată de schimbările de temperatură. Produsele Izotec sunt fabricate din materiale stabile UV și sunt testate pentru a rezista la temperaturi extreme și intemperii, inclusiv la umiditate ridicată și salinitate.
Clienții tăi au alte obiecții? Scrie-ne și îți oferim soluții personalizate pentru ferestre și consultanța de care ai nevoie, ca să te descurci cu brio, în orice situație!
Cu răspunsuri structurate pe metoda beneficiu – avantaj – caracteristică, poți transforma fiecare obiecție într-o oportunitate de vânzare, punând accent pe diferențiatorii Izotec.
